Советы

Что нужно знать, если впервые летишь на самолете?

Перелеты на самолетах, автобусы, поезда, такси – неотъемлемая составляющая любого путешествия. И пользование любым видом транспорта обычно не вызывает каких-либо затруднений. Разве что только у совсем неопытных туристов.

Чаще всего вопросы возникают у тех, кто планирует лететь самолетом в первый раз и совершенно не представляет, как себя правильно вести в аэропорту.

Не мудрено растеряться, впервые оказавшись в большом международном аэропорту, да еще и за границей. Но не стоит пугаться. Если следовать четкому алгоритму действий, не составит труда легко ориентироваться в любом аэропорту уже через два-три перелета.

Предварительная подготовка

  • Перед тем, как отправиться в аэропорт, не поленитесь проверить еще раз, все ли необходимые документы на месте.
  • Правильно рассчитайте, когда надо приехать в аэропорт, чтобы без суеты все сделать и никуда не опоздать.

Документы, которые нам потребуются в аэропорту

Основной документ, без которого точно никуда не улететь – это паспорт (для внутренних перелетов – российский, для путешествий в другие страны – загранпаспорт). Его забывать никак нельзя.

Эксперты рекомендуют:

  • перед поездкой заблаговременно проверьте правильность внесенных сведений в загранпаспорт (ФИО, дата рождения, дата выдачи и срок действия, пол, сведения о детях и их фотографии, наличие личной подписи);
  • обязательно сделайте копии всех важных документов или сохраните их сканы на электронной почте;
  • на отдыхе за границей паспорт нужно хранить в надежном месте (сейф гостиницы, к примеру), не отдавать никому в качестве залога, при утрате обращаться в консульство или в дипломатическое представительство России.

Билеты

Их попросят предъявить в аэропорту на регистрации. Хотя сейчас, когда все сведения о билетах есть в базе данных, многие авиакомпании могут регистрировать своих пассажиров только по паспорту.

Но, чтобы лишний раз не беспокоиться, лучше распечатать билет или сохранить его, к примеру, на смартфоне. Имя, указанное в билете, должно в точности совпадать с именем в паспорте.

Банковская карта

Некоторые авиаперевозчики требуют предъявить на регистрации банковскую карту, которой был оплачен авиабилет, приобретенный на их сайте.

Если вы заплатили за авиабилет не своей картой, нужно уточнять у перевозчика, как быть. Иногда достаточно предъявить заявление от ее владельца и ксерокопию этой карты.

Вопросов обычно не возникает, если билет был забронирован по чужой карте на сайте посредника.

Какие документы взять для детей

  • Паспорт ребенка (внутренний или загранпаспорт)
  • Свидетельство о рождении. Пограничники иногда просят предъявить его, чтобы удостовериться в родственных отношениях ребенка и взрослого сопровождающего. Также по этому документу можно въехать в некоторые страны (Беларусь, Абхазия).
  • Согласие на выезд: потребуется, если ребенок едет за границу, например, с бабушкой, тренером или няней. При поездке с одним из родителей согласие второго не нужно.

Что касается доверенности при путешествии несовершеннолетнего, к примеру, с дедушкой и бабушкой по России, юристы разъясняют: по закону оформление доверенности при поездках внутри страны носит скорее рекомендательный характер, нежели обязательный. Но в ряде случаев (особенно это касается ребенка до 14 лет) ее отсутствие может привести к определенным проблемам.

Итак:

  • Не забывайте документы дома
  • Узнайте заранее правила посещения другой страны
  • Не платите чужой банковской картой за авиабилеты
  • Не забудьте положить на телефон деньги и подключить роуминг.

Конечно же, еще дома разделите вещи на ручную кладь (чаще всего это электронная техника, хрупкие сувениры и предметы, документы, деньги, телефон, ценные вещи) и на багаж (то, что необходимо будет сдать на регистрации).

Не забывайте, что ручная кладь должна соответствовать допустимым размерам (чаще всего – 55х40х20 см, суммарно – 115 см), ее вес не должен превышать 3-10 кг и в ней не должно быть запрещенных к провозу веществ и предметов. К багажу также предъявляются определенные требования.

О правилах провоза багажа и ручной клади можно почитать в этой статье.

Когда нужно прибыть в аэропорт?

Здесь свои порядки, которые лучше не нарушать, особенно если это первая поездка и аэропорт вам не знаком.

Общее правило: если летите первый раз, лучше приехать с запасом времени (примерно за 3 часа до вылета). В обычном режиме достаточно прибыть часа за два. Этого вполне достаточно, чтобы успеть везде вовремя без паники и суеты.

При расчете времени, которое потребуется, чтобы вовремя успеть в аэропорт, исходите из следующих параметров:

  • на чем будете добираться (информацию о транспорте можно посмотреть на сайте аэропорта). Если можно доехать на электричке, аэроэкспрессе, метро – это очень хорошо. Точно не застрянете в пробках. Если это машина, такси, автобус, закладывайте в расчетное время прибытия еще как минимум час;
  • заранее узнайте, откуда вылет рейса (если в аэропорту несколько терминалов или они находятся далеко друг от друга). Это время также надо заложить на дорогу. Узнать, как называется нужный терминал, где он расположен и любую интересующую информацию можно на сайте аэропорта в табло рейсов, в билете или в самой авиакомпании;
  • регистрация заканчивается ориентировочно за 40-60 минут до вылета самолета;
  • посадка производится за 15-25 минут до вылета.

Важно: в авиабилетах всегда указано местное время пункта вылета и пункта прилета.

Что делать дальше, после того как вы благополучно и вовремя со всеми необходимыми документами прибыли в аэропорт?

Контроль на входе


Это первое, что встречает всех прибывающих (независимо от того, собираются они куда-то лететь или приехали всего лишь кого-то проводить). Процедура достаточно мягкая (в некоторых аэропортах ее и вовсе нет) и недолгая – займет всего пару минут.

От вас потребуется пройти через металлодетектор и положить на ленту сканера сумки.

Советы эксперта:

  • При упаковке вещей проследите, чтобы в багаж не попало ничего запрещенного (типа бенгальских огней, газовых туристических баллонов, ядовитых веществ и прочих предметов).
  • Заранее дома не стоит обматывать чемоданы пленкой. В случае обнаружения службой безопасности на сканере чего-то подозрительного, вас попросят показать, что везете в багаже. А для этого его придется открыть и нарушить упаковку.
  • Если не хотите пользоваться платной услугой в аэропорту, можно захватить с собой скотч, пищевую пленку и обернуть свой багаж самостоятельно. Естественно, добавив к расчетному времени еще минут 15.

Проверьте статус рейса на табло

Первый рубеж успешно преодолен, и авиапассажир оказывается в терминале вылета (не путать с терминалом прилета) перед табло вылетов (Departures), которое можно увидеть сразу, оказавшись внутри аэропорта.

На большом информационном мониторе высвечивается список всех вылетающих в ближайшее время рейсов с указанием номера рейса, города прибытия и временем вылета.

И первое, что надо сделать – проверить статус своего рейса. Найдите номер рейса (Flight). Он указан в билете. Например, он может выглядеть примерно так: SU 573. В строке напротив нашего рейса может быть указана различная информация:

  1. Сведения о том, что регистрация уже открыта, номер стойки регистрации (Counter, Desk) или несколько номеров стоек (тогда выбираем ту, где меньше очередь), время, до которого она будет открыта. Если так – отправляемся на регистрацию.
  2. Иногда это просто пустое поле (нашего рейса на табло нет). Но это не повод волноваться. Самолет вылетит по расписанию, регистрация еще не объявлена, но начнется вовремя или в указанное на табло время. Скорее всего, вы приехали слишком рано: можно передохнуть, выпить чашку кофе, а за два часа перед вылетом еще раз проверить статус рейса на табло и идти к указанным номерам стоек для регистрации.
  3. Также на табло сообщаются сведения о задержке рейса (Delayed) с указанием нового времени вылета (не путать с началом регистрации, которая открывается раньше). Если информация о том, до какого часа отложен рейс, отсутствует, ее можно уточнить у представителей авиаперевозчика.

Для справки: при продолжительной задержке рейса (больше 2-х часов) авиакомпания обязана позаботиться о своих пассажирах. К примеру, предоставить семье с ребенком до 7 лет место в комнате для отдыха родителей с малышами. Подробнее о том, что делать, если задержали рейс, читайте в этой статье.

  1. Может появиться и информация об отмене рейса (Cancelled). Печально, но ничего не поделать. В этой ситуации необходимо обратиться к представителям перевозчика и выяснить, что они могут предложить вам взамен (например, другой рейс). Чтобы полностью воспользоваться своими правами в возникшей ситуации, хорошо бы предварительно изучить, что вам в этом случае полагается.
  2. Если вы неправильно рассчитали время прибытия в аэропорт или опоздали по какой-то другой причине, на табло вы можете увидеть сообщение «Посадка» (Boarding) и Check-in closed (регистрация закончена). Это означает только одно – на регистрацию вы опоздали. Если еще не совсем поздно, нужно бежать со всех ног на стойку регистрации для опоздавших (если она есть) или к представителю авиакомпании.

Но будем считать, что в нашем случае все прошло по плану: мы не опоздали, и самолет вылетает по расписанию. Переходим к следующему шагу.

Регистрация и оформление багажа

Эта процедуру условно можно поделить на две части:

  1. Проверка документов и наличия билетов представителем авиакомпании (после чего выдается посадочный талон).
  2. Сдача багажа и выдача багажной бирки.

Пройти регистрацию можно разными способами.

На стойке в аэропорту

Это традиционный и привычный для пассажиров способ регистрации, который начинается за 2-3 часа (иногда и раньше) до вылета.

Пассажиры на стойке (check-in) показывают паспорта и билеты, взамен им выдается посадочный талон. Иногда при этом просят предъявить обратные билеты, проверяют визу, редко (но такое случается) просят показать карту, которой оплачивался билет.

Здесь же сдается багаж. После его взвешивания на него приклеивается багажная бирка, вторая половинка которой прикрепляется к посадочному талону пассажира. Здесь вы на время расстаетесь со своим чемоданом, который уезжает вглубь аэропорта на ленте транспортера.

Что еще можно сделать, регистрируя рейс на стойке?

Можно заявить о своем желании получить место у окна, у аварийного выхода или у прохода.

Если вам предстоит пересадка, об этом также надо сообщить на регистрации. Вам могут зарегистрировать багаж на весь маршрут и выдать на оба рейса посадочные талоны.

При провозе негабаритного груза (удочки, горные лыжи, спортивный инвентарь, туристический рюкзак) вам могут предложить самостоятельно отнести его после регистрации на специальную стойку.

До регистрации желательно взвесить свой багаж и, если он не «влезает» в допустимые нормы, заблаговременно убрать из него в ручную кладь или карманы часть вещей. Или, на худой конец, надеть что-то из одежды на себя.

Регистрация онлайн

Пройти регистрацию можно на сайте авиакомпании. Электронная регистрация у разных перевозчиков открывается по-разному: в каких-то (как в Аэрофлоте) – за 24 часа, в некоторых – за много дней до вылета. Некоторые авиакомпании (как Ryanair) требуют проходить регистрацию только через интернет.

Важно: при регистрации на сайте обязательно нужно распечатать посадочный талон – документ, без предъявления которого вас не пустят в самолет.

Для регистрации нужно найти на сайте авиаперевозчика вкладку Check-in (регистрация на рейс). Туда вводится фамилия пассажира, код билета или брони, выбирается место в салоне (эта опция есть не у всех перевозчиков). Далее нужно распечатать посадочный талон.

Багаж (если есть) сдается в аэропорту на специальной стойке по приему багажа (там бывает меньше народа) или на стойке, где происходит общая регистрация на рейс пассажира.

С ручной кладью (если багажа нет) можно сразу пройти на паспортный контроль и досмотр службой безопасности.

Регистрация в автоматическом киоске (Self Check-in)

Регистрация в терминале производится по тому же алгоритму, как и в интернете на сайте. Вводится фамилия, номер билета, указывается выбранное в салоне место (если эта опция доступна). Взамен автоматически распечатывается посадочный талон. Багаж же нужно отнести на стойку приема.

Нельзя пройти регистрацию в киоске саморегистрации или онлайн тем пассажирам, которым нужны нестандартные услуги, такие как сопровождение ребенка, инвалида, больного, перевозка животных. Некоторые компании не делают электронную регистрацию родителям с детьми до 2-х лет.

Совет эксперта: если вы летите без багажа, регистрируйтесь в автоматическом киоске или онлайн. Но при первом полете лучше все-таки это сделать на стойке в аэропорту: придется немного постоять в очереди, но зато багаж взвесят и заберут здесь же.

Для справки: что такое «посадочный талон», который выдают на регистрации и для чего он нужен? Это очень важный документ для пассажира, который дает ему возможность попасть в зону вылета и в салон самолета. В нем содержится много нужной информации: номер рейса (Flight), номер места (Seat) в самолете. А также пассажир информируется о том, где находится его выход на посадку (Gate) и когда к нему нужно подойти.

Предполетный досмотр и контроль

Его проходят все авиапассажиры, независимо от того, куда летят. Начинается он на входе в аэропорт. Но значительно строже эта процедура проводится после регистрации на рейс.

Во время досмотра нужно сложить в отдельный контейнер все металлические предметы (часы, браслеты, ключи, монеты, ремни, заколки для волос, украшения), а также планшеты, ноутбуки, смартфоны вместе с проводами.

Сумки проверяются на рентген-сканере на конвейерной ленте. А пассажиров приглашают пройти через рамку металлодетектора. Если металлодетектор все-таки просигналил, вспомните, возможно, что-то еще завалилось в карманах. Отыщите причину и снова пройдите через рамку. Если устройство продолжает сигналить, пассажира могут проверить ручным сканером.

Чтобы процедура прошла быстро и гладко, эксперты советуют:

  • держать наготове в руках посадочный талон и паспорт;
  • заранее снять верхнюю одежду (в том числе пиджаки, кардиганы, платки);
  • если все пассажиры снимают обувь, нужно поступить также;
  • убедитесь заранее, что в ручной клади нет аэрозолей, гелей и любых жидкостей в емкостях, превышающих 100 мл (исключение – детское питание и, при наличии документа, лекарства), а также режущих и колющих предметов и прочей «запрещенки»;
  • если у вас кардиостимулятор, предупредите об этом сотрудников и предъявите подтверждающий документ. В этом случае досмотр будет проводится вручную.

На внутренних рейсах предполетный досмотр при отсутствии большой очереди не займет много времени (минут 15). Во время его прохождения пассажира могут попросить предъявить документы. Если это рейс в другую страну, потребуется пройти (кроме предполетного досмотра) таможенный и пограничный контроль.

Таможенный контроль (Customs control)

Это зона, где заполняется (если она нужна) таможенная декларация. Для таких пассажиров предусмотрен красный коридор.

Если нужды в ней нет (нет вещей, подлежащих декларированию), можно пройти через зеленый коридор.

Большинство туристов проходят по зеленому коридору, но иногда проблемы при прохождении таможни все-таки случаются. Чаще всего, при провозе валюты. Сумму более 10 тысяч долларов на одного человека (независимо от возраста) нужно декларировать.

Нельзя провозить больше 5 литров алкоголя. На алкоголь в количестве больше 3-х, но меньше 5 литров оформляется пассажирская декларация и уплачивается пошлина. На ребенка задекларировать алкоголь нельзя (только на совершеннолетних пассажиров).

Табачные изделия ввозятся на выбор: 50 сигар, 200 сигарет, 250 граммов табака, 100 сигарилл.

Нельзя провозить без рецепта врача лекарства, имеющие седативные свойства (чаще всего, феназепам), их необходимо декларировать. Списки лекарственных препаратов обновляются постоянно (ознакомиться с ними можно на сайте Федеральной таможенной службы).

Для владельцев животных необходимо иметь ветеринарное разрешение, которое необходимо оформлять заранее.

При ввозе каких-либо необычных товаров, как, к примеру, сувенирный нож, необходимо предъявить на таможне товарный чек, справку, сертификат соответствия.

О том, что нужно декларировать при выезде из РФ, можно почитать на сайте Федеральной таможенной службы.

Если времени изучать таможенное законодательство нет и пассажир сомневается в необходимости декларирования того или иного товара, можно обратиться в аэропорту к должностному лицу и задать свои вопросы (в принципе, человек имеет право задекларировать любой товар).

Пассажирскую декларацию можно оформить на сайте Федеральной таможенной службы в личном кабинете.

Выборочно таможенники могут проверить любой багаж.

Совет эксперта: чтобы не привлекать к своей персоне излишнего внимания таможенников, вести себя нужно спокойно и адекватно, не выделяться из толпы вызывающим поведением.

Пограничный контроль

Далее пассажир из зоны таможенного контроля перемещается в зону пограничного контроля. В этом месте происходит пересечение границы страны пребывания. Часть стоек отведена для проверки документов российских граждан, на остальных же проверяются паспорта всех остальных пассажиров.


Этот вид контроля много времени не занимает. На стойке, к которой нужно подходить по одному (детям – с одним из родителей), пограничнику отдают посадочный талон с паспортом, в котором тут же проставляется печать о выезде (нужно проверить, чтобы печать и дата на ней хорошо читалась).

Здесь могут задать стандартные вопросы о цели и сроке поездки и прочие. Волноваться не стоит – отвечать всегда нужно спокойно и правдиво.

Здесь же пограничники могут проверить, не значитесь ли вы в списке должников, которым запрещен выезд (запрет накладывается через суд, а долг должен превышать 10 тысяч рублей).

Совет эксперта: перед вылетом лучше проверить себя по базе ФССП (Федеральная служба судебных приставов).

Зона вылета и посадка в самолет

В зоне вылета, в которую пассажиры попадают сразу после досмотра и контроля, расположены выходы на посадку. Здесь же в ожидании приглашения для прохождения в самолет можно перекусить, выпить кофе, что-то купить в дьюти-фри.

Номер выхода (Gate), через который пассажиру предстоит покинуть аэропорт, указан в посадочном талоне и выглядит примерно так: F26. Рядом с номером выхода указано время посадки. За 15-20 минут до ее начала надо быть на месте около своего выхода.

О начале посадки обычно объявляется громко (исключение – «тихие аэропорты»), и информация дублируется на табличке у входа и на табло.

На посадке нужно снова показать паспорт и посадочный талон, от которого отрывается длинная сторона. У пассажира останется короткая часть талона и багажные бирки.

Затем пассажиров либо доставят к трапу самолета на автобусе, либо они проходят по коридору-гармошке, соединяющему самолет с аэропортом.

Поднявшихся на борт самолета встретят бортпроводницы и укажут, где расположено кресло. Ручную кладь нужно убрать на полку или под свое сидение. И можно, наконец-то, расслабиться. Во всяком случае до прибытия в аэропорт прилета.

Аэропорт назначения

Здесь пассажиров снова ожидают проверки: паспортный и таможенный контроль, выдача багажа.

Паспортный контроль

В этой зоне происходит переход границы в стране прибытия. Пограничники проверяют паспорта (при необходимости с визой), иммиграционные карты (можно заполнить заранее в самолете или непосредственно перед прохождением контроля), обратные билеты, брони гостиниц, подтверждение денежных средств (если это требуется).

Информацию о необходимости визы (даже если это транзит) уточняйте в консульстве или в дипломатических представительствах интересующей нас страны. Если это платная виза по прибытии, после перелета нужно будет заплатить визовый сбор. Для этого лучше брать с собой наличные в долларах.

Пограничник может задать все интересующие его вопросы и затем проставляет в паспорт штамп.

Багаж доставляется на специальную багажную карусель. Свой номер нужно отыскать на табло. Если багаж негабаритный, его можно забрать у специальных стоек. А иногда его привозят к карусели грузчики аэропорта.

Несложно пройти таможенный контроль, если знаешь таможенные правила страны въезда. Здесь поступаем также, как и в родном аэропорту: если нечего декларировать – идем через зеленый коридор, если есть – декларируем и воспользуемся красным.

Что делать, если вы летите с пересадками?

Не имея опыта путешествий по воздуху, лучше, конечно, лететь в первый раз без пересадок. Но, если это невозможно, можно воспользоваться вариантом со стыковкой (купить один билет до конца маршрута, по которому оба перелета будут выполнены одной авиакомпанией).

Пассажира почти со 100% гарантией зарегистрируют сразу до конца маршрута и выдадут два посадочных талона. Если первый самолет опоздает, пассажира бесплатно отправят другим рейсом (потому как это уже проблема авиаперевозчика).

Между рейсами можно отдохнуть в транзитной зоне, не пересекая границу (за редким исключением), не получая и снова не сдавая багаж. Транзитная виза в этом случае также не нужна.

Если потребуется, в транзитной зоне можно получить посадочный талон на следующий рейс, показав на стойке регистрации транзитных пассажиров паспорт и билет.

Справка: иногда даже на стыковочных рейсах требуется получать багаж и нужна транзитная виза. Получить достоверную информацию можно в авиакомпании или на сайте Тиматик.

Если вы летите с пересадкой, в этом случае перелет осуществляется по двум отдельным билетам. При задержке первого самолета второй билет сгорает (даже если все полеты выполняются одной компанией).

Случается так, что прилет в аэропорт пересадки и вылет из него осуществляются в разных терминалах, которые могут находиться не рядом. Еще хуже – если это разные аэропорты. Потребуется дополнительное время на трансфер.

К тому же нужно самостоятельно рассчитывать необходимое время для пересадки. И если расчет оказался неверным и пассажир опоздал на свой рейс – это будет только его проблема.

В транзитном аэропорту придется забрать багаж, пересечь границу страны (иногда может потребоваться и виза), снова пройти регистрацию на второй рейс, снова сдать багаж, пройти все требуемые контроли и досмотры.


Надеемся, наша инструкция поможет вам хорошо подготовиться к своему первому полету, и вы точно будете знать, как вести себя в аэропорту. А чтобы чувствовать себя еще увереннее за границей, было бы неплохо хоть что-то узнать о стране прилета, об ее достопримечательностях, традициях и обычаях, а также выучить хотя бы самые ходовые фразы на английском (или местном) языке, чтобы облегчить общение в аэропорту, в транспорте, в отеле.

Туристическая страховка для всей семьи со скидкой 10%

Собираясь на отдых, не забудьте оформить надежную туристическую страховку для себя и своих детей со скидкой 10%. Промокод здесь.

И, разумеется, перед вылетом обязательно проверяйте актуальную информацию на сайте аэропорта и сайте авиакомпании. А пока, пока…

Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:  

Поделитесь своим мнением:

1 комментарий

  • Прекрасная статья, много интересной и полезной информации, конечно же хорошо когда документы, деньги и телефон всегда у тебя под рукой. А если вы часто путешествуете, или просто любите ходить в поход, то здесь без надежного телефона просто не обойтись. у меня для таких мероприятий специально AGM A8, ему не страшны ни падения, ни вода, что для меня не на последнем месте

Подпишитесь на новости сайта "Путешествуем с детьми" и получите подарок прямо сейчас

Получайте только самое интересное и актуальное с доставкой на ваш e-mail:

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку своих персональных данных.